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選頭 聚心 鑄魂 班組建設需走好最要緊的“三大步”
文/程友華    圖/  責任編輯/ 程友華    2020年05月21日   [ ]

  

班組是企業存在的基礎,是企業征戰市場、致勝未來的主陣地:班組長雖是“將尾”,但卻是“兵頭”,其一言一行不僅直接影響著班組建設的工作成效,還影響到整個企業總體工作的推動落實。任何時候都不能懈怠,更不能放松,必須持之以恒抓下去,才能見真章出成果。

集團松藻公司就是這樣一個例子。該公司2010年以組織的名義將4月30日確定為全公司“班組長節”,堅持每年在這天組織召開班組建設推進會,大張旗鼓宣傳班組典型,披紅掛彩表彰“兵頭將尾”。十年磨礪,不改初衷,探索形成各具特色的班組文化,逐步構建起班組建設質量標準管理體系,使班組自理的管理模式一步步走向現實。

在今年4月30日“班組長節”舉行的班組建設推進會上,松藻公司負責人回顧十年之感時曾這樣表示,班組建設是一項系統工程,不能搞成“活動式”的一陣風,需要統籌謀劃、持之以恒有序推進;在推進過程中,也必須清楚班組建設不只是班組長的事,需要上下一心,共同著力。但要做到這一點,“選頭、聚心、鑄魂”這最要緊的“三大步”必須走好。

第一步:選頭

俗話說,強將手下無弱兵!氨笔腔A,“頭”是關鍵!邦^”選對了,帶出的“兵”再孬也有幾分能耐。班組長在班組建設中的地位和作用,在現實生活中越來越被管理者們所看重。有的企業已經將班組長的管理,納入企業人力資源管理體系之中,制定出規范的班組建設管理標準,堅持對班組的設置及班組長的配備進行集中研究,其重視程度非昔日可比。

但重視歸重視,具體抉擇班組長的配備時,有時候還得區別班組建設具體情況的不同而選擇性配備!斑x好班組長固然重要,但在班組建設初期如果班組長儲備不夠,選對班組長就至關重要!彼稍迕弘姽局鞴馨嘟M建設的部門負責人曾這樣表示。

當然,一個班組能夠配備“全掛子式”的班組長,那是再好不過的事,但很多時候這幾乎都是一種奢求。因為現實中,啥都精通的“全掛子”往往不多,可有一技之長的“特長生”卻不少。用人所長,才是選人之道。

怎么選?不一定是個“全掛子”,但應當是個“特長生”。這個特長首先要考慮是否能有效彌補班組現存的弱項,比如給技術力量薄弱的班組配技術型班組長、給基礎工作較差的班組配管理型班組長、給聚合力不夠的班組配親和型班組長等,知人善任,以便在短期內把短板補齊,而不是讓強項更強、弱項更弱。

其次要有計劃地對班組長實行動態管理。當弱項通過不斷磨礪成為強項時,此前的強項已經成為新的弱項,這是一種規律性的演變。作為企業管理者,就要善于認識和把握這種規律,對班組長的配備進行不斷選擇、不斷調整。其調整周期視發展變化的具體情形而定,不可隨性而為。

第三,需要注意的是,班組長選對了不等于工作做好了,要密切關注班組長與班組成員之間的融入度,防止新的班組管理理念、管理方式帶來的不適應性。必要時,作為企業管理者,還應采取教育培訓等方式,加強指導督促,以縮短磨合期,提高聚合力,形成戰斗力,班組建設才有活力,企業發展才有生機。

第二步:聚心

這是考驗班組長能力和水平的重要環節,也是聚合發展力量的有效途徑。抓住了,人心聚合,事半功倍,大家就會朝著一個方向加油使勁。抓不住或抓不牢,人心思散,精力分散,就會出現各吹各的號、各唱各的調,形成內耗,使思想認識難以統一進而影響工作推動落實。

從這個角度講,班組長不僅僅是推動具體工作落實的組織者,更是凝聚人心的“踐行人”。說他們是“踐行人”,是因為他們所面對的班組成員,由于文化程度、理解能力以及家庭社會關系的不同,采取的措施和方法也不一樣!耙话谚匙開一把鎖”的現實需求,迫使班組長們不得不在治班路上探索前行。

路在何方?來自松藻煤電公司的實踐告訴我們,這三點做法尤為重要:一是班組長對班組成員的基本情況要全面了解,包括文化程度、工作經歷、人生閱歷、家庭狀況及相關關系等。了解過去才能在關鍵時候根據經歷的人和事作出預判分析,從而采取措施加強引導,尤其是對心靈受過創傷、人生遇過挫折的工友,要密切關注,必要時應采取積極措施予以干預。

二要注意技巧方法。抓心的方法很多,但重在溝通解難。同樣的問題,同樣的方法,不同的對象,效果往往也不一樣。這就是方法的選擇問題。怎么選擇?沒有涉及具體問題,筆者也難以給出準確答案,但有幾點建議供大家參考:首先要遇事不急,細分析、慢查找,摸準工友心不順氣不暢的根源。其次要區別問題根源制定針對性措施,如果是思想疙瘩,當明確誰去疏導、敏感點在哪里、怎么切入等細節問題;如果是經濟困擾,還應當掌握政策依據,制定出實實在在的解套措施,比如困難補助、捐款助資、項目幫扶等,真心扶助,工友才會真情涌出。第三要靈活多樣改進溝通形式和方法。溝通的形式和方法很多,比如電話溝通、微信溝通、上門溝通等等,但不管哪種適合的才是最好的。如果形式沒選擇對、時機沒把握好,有時候都會適得其反。比如火氣正大時溝通有效嗎?家中事務挺忙時溝通有效嗎?我看未必。這個時候就需要做好兩件事,一要察顏觀色,以便抓住冷靜期做工作;二要預約溝通時間,以便其在做好準備的同時自我反省,從而提高溝通質量和效果。

三要準確把握規律。事物發展有規律,工友的思想情緒變化也有規律,只不過有時我們沒有注意而已。但只要你細心留意,就會有“跡”可循。比如員工任務未完成時,他們擔心會影響崗位、影響收入。這是最容易發生的事,需要重點關注;新制度出臺后有疑惑時,有可能導致職工對此產生不解而誘發思想情緒;家庭生活出現困難時,現在的班組職工家庭雖說衣食無憂,但真遇上諸如重大疾病、孩子上學突然需要大筆費用時壓力還是很大的;違章違規被考核時,在大多數人看來,違章違規挨罰是再正常不過的事,但對于理解能力差一點的職工來說卻完全不是一回事;還有就是家庭鬧矛盾時,這種情形往往不易主動暴露,多數只能通過察顏觀色看變化。

第三步:鑄魂

政治是骨骼,經濟是血肉,文化是靈魂。班組建設是否具有生命力,就要看班組之“魂”在工友們內心的深沉度。扎得越深,根基越牢,文化底蘊就越厚,彰顯的生命力就越強?捎行┌嘟M長懂得道理,卻不知從何下手。筆者在此啰嗦一二,供大家參考。

制定規劃有序推進。規劃是班組建設的核心,是靈魂中的靈魂,它不會因班組長的調整而發生變化?捎行┌嘟M長并不在意,認為小小班組就那么幾個人,沒什么文化建設可言,只要能管住管好不影響工作落實就行。這種只顧眼前的做法從表面上看一點問題也沒有,但從長遠考慮則不一定是好事。因為每一個“兵頭”的思維模式和管理模式都不盡相同,只要一調整其管理行為和方式就多多少少會發生一些變化,而這些變化往往又需要班組成員不斷磨合。如果制定了班組建設規劃,情況就不一樣。它不管“兵頭”怎么調整,只要按規劃組織實施即可。只不過這規劃必須走好“群眾路線”,以班組沉淀積累的思想觀念、行為理念以及價值取向的共同規范為基礎,有序實施逐步推進。

健全制度規范運行。規劃再好,重在落實。文化的初期表現基本都是散而無序、雜亂無章,如果沒有制度的強制規范往往很難奏效。制度最關鍵,是最具生命活力的動力之源。這個道理不少班組長都懂,但在實踐中有些班組長往往為了省事都不太在意。在他們看來,只要生產任務完成“棒棒”,大家收入“高高”,就是管理有方的表現,實際上這是片面的。因為沒有制度約束與規范的班組,更多的是靠人治,當人治失效時,其治班效果大家也是可以想象的。同時需要注意,健全制度一定要做到國家法律、企業制度、班組實情“三結合”,上下融入,一體貫通,把制度的根深深植入班組之中,制度才會得到大家認可,制度也才會有旺盛的生命力。

抓好典型帶頭示范。班組文化的形成既是班組成員長期努力的結果,更是剛性制度長期規范的結果。只不過在這個過程中,需要管理者注意的是,人們慣性思維對剛性制度的容納程度。因為在現實中,我們發現在制度執行初期,有些人總是表現出非常嚴重的抵觸情緒。這個時候檢驗的不僅僅是班組長執行制度的能力和水平,更多是檢驗一個班組長的綜合素質,至少能看出這個班組長有沒有擔當精神和勇氣。此時如果這個班組長不敢站出來秉公執行,其自身形象影響事小,嚴重是影響制度的嚴肅性和權威性。這個時候就需要班組長至少做好兩件事:一是嚴格制度的規范執行,嚴防“破窗效應”;二是班組長以身示范,當好執行制度的表率,如有觸犯既要敢于承擔責任,還應承認錯誤,既樹威信,也是告誡。如是堅持,何愁無功。

 
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